Política de privacidad Hotel ILUNION Islantilla

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A continuación, se muestra la política de privacidad (en adelante, “política de privacidad web” o “política”) que rige la Plataforma Web https://www.ilunionhotels.com/ (en adelante, “la Plataforma”), bajo la titularidad de ILUNION HOTELS (en lo sucesivo, “ILUNION HOTELS” o “nosotros”)
POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y TUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE TUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA ILUNION HOTELS Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.

1.¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?


Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la plataforma, sean o no clientes de ILUNION HOTELS (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

ILUNION HOTELS es un grupo empresarial, conformado por las siguientes sociedades que, a los efectos del tratamiento de tus datos personales, actúan bajo una corresponsabilidad:

DENOMINACIÓN	DIRECCIÓN	DATOS DE CONTACTO
ILUNION HOTELS, S.A	C/Albacete, 3, Edificio Torre Ilunion, CP 28027 – Madrid	dpd@ilunion.com
ILUNION TURISMO RESPONSABLE, S.L.
ILUNION HOTELS CATALUNYA, S.A.	C/ Ramón Turró 196-198 Barcelona, BARCELONA - 08005 CIF: ESA66283144
ILUNION HOTELAK EUSKADI, S.L.	Calle Pérez Galdós, 56 Bilbao, BILBAO - 48013 CIF: ESB65818387
SOCIEDAD ANONIMA COSTA SAL, S.A. (*)	Calle Agonal 16, Urb. Matagorda Puesto del Carmen - Tias CP 35510

3. ¿QUIÉN ES EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD) DE ILUNION HOTELS?


ILUNION HOTELS ha designado un COMITÉ DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos, así como cualquier controversia que surja al respecto, según lo dispuesto en el RGPD. Puede contactar con nuestro DPD a través de los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico de contacto:  dpd@ilunion.com

4. ¿QUÉ TRATAMIENTOS DE DATOS REALIZAMOS?


Tanto a través de la web, como de los otros canales de contacto que tenemos disponibles, así como durante tu estancia en nuestros hoteles, son muchos y diversos los datos que nos facilitas, así como el tratamiento que hacemos de ellos:

CANAL	FINES DEL TRATAMIENTOINFORMACIÓN ADICIONAL	CATEGORÍAS DE DATOS	BASE LEGAL	PLAZO DE CONSERVACIÓN
WEB	Navegar por la web Permitiéndote el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma. Te sugerimos consultar los documentos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre recomendaciones a los Usuarios para minimizar los riesgos de la privacidad derivados de la navegación por Internet y la información sobre seguridad tecnológica. Además, si accedes a nuestra Web, te informamos que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes de conformidad con la Política de Cookies, pudiendo configurar en todo momento tus preferencias en relación con el tratamiento de tus datos personales a estos fines.	Datos de navegación web (datos de tu navegación web con apoyo en cookies, páginas webs que visitas, tiempo de conexión, etc.).	Tu consentimiento, en particular, en el caso de aceptar u autorizar el uso de cookies que así lo requieran, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Cookies (ex art. 6.1 a) del RGPD). Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada usabilidad técnica, gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la Web, herramientas, red y sistemas de la información asociados (ex art. 6.1 f) del RGPD).	Se conservarán tus datos por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra Web y de los contenidos. Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado, debes atender al apartado relativo a la temporalidad de las mismas (ver Política de Cookies).
Atender tus peticiones o solicitudes relativas a consultas, incidencias o reservas. Para ello, se encuentra habilitado el formulario de contacto en el apartado “Contacto” de la plataforma.	• Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). • Datos personales tratados como consecuencia de la consulta.	Tu consentimiento.	Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas.
Envío de información comercial. Trataremos tus datos con la finalidad de ofrecerte, por cualquier medio de comunicación, incluido el correo electrónico, SMS, MMS, o equivalente, información comercial sobre nuestros productos y servicios.	• Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).	Tu consentimiento.	Tus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras no te oponga a la misma.
Gestionar la reserva de tu alojamiento en nuestros hoteles. Para la realización de la reserva de tu estancia en nuestros hoteles requeriremos tratar ciertos datos personales de forma obligatoria, pues sin ellos, no podremos tramitar dicha reserva y el pago de la misma.	Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). • Datos personales proporcionados de forma voluntaria (código postal, dirección, hora de llegada). • Datos personales identificativos (nombre y apellidos, NIF). • Datos bancarios (titular de la tarjeta, número de tarjeta, mes, año de caducidad de la tarjeta, y CVV).	Ejecución de los términos y condiciones del servicio, así como la obligación de cumplimientos normativos.	Durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar tu reserva, así como durante los plazos de prescripción de las acciones legalmente que pudieran ser exigibles en la normativa que resulta de aplicación.
LOYALTY	Gestionar tu registro acceso en LOYALTY Con el fin de proporcionarte las ventajas asociadas, necesitaremos conocer los datos personales solicitados a través de los formularios de registro habilitados.	• Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). • Datos personales proporcionados de forma voluntaria (código postal, dirección, ciudad, fecha de nacimiento).	Tu consentimiento.	Hasta el momento en el que solicites tu baja, así como durante los plazos de prescripción de las acciones legalmente que pudieran ser exigibles en la normativa que resulta de aplicación.
Envío de información comercial. Trataremos tus datos con la finalidad de ofrecerte, por cualquier medio de comunicación, incluido el correo electrónico, SMS, MMS, o equivalente, información comercial sobre nuestros productos y servicios.	Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).	Tu consentimiento, así como nuestro interés legítimo cuando ya hayas sido huésped de alguno de nuestros hoteles, ya que la información que te vamos a proporcionar en estas comunicaciones es sobre nuestros hoteles y nuestros servicios conforme la LSSICE.	Tus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras no te opongas a la misma.
Elaboración de perfiles comerciales. Con la finalidad de llevar a cabo acciones comerciales y prestarte los servicios que más se adecuen a tu perfil, utilizaremos tus datos derivados de la gestión de nuestros servicios, así como los gustos, aficiones y necesidades que nos hayas declarado. Asimismo, te informamos que no se tomarán decisiones automatizadas en base a este perfil.	Se tratan datos asociados al perfil de usuario (servicios o productos contratados; nivel de satisfacción de los servicios o productos contratados por este, etc.).	Tu consentimiento. Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, asociado a la segmentación de los intereses de los usuarios (ex art. 6.1 f) del RGPD).	Tus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras no te oponga a la misma.
Registro de preferencias datos sensibles. Poder registrar y guardar información de carácter sensible que ayude a mejorar tu experiencia de cliente.	Datos sensibles (salud)	Tu consentimiento explícito conforme al art. 9.2.a) del RGPD.
TELÉFONO	Atender tus peticiones o solicitudes relativas a consultas, incidencias o reserva, y análisis de la calidad de nuestros servicios. Para ello, se encuentra habilitado el teléfono de contacto: 902.42.42.42.	Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). • Datos personales tratados como consecuencia de la consulta. • Datos derivados de la grabación de la llamada	Tu consentimiento. Para el análisis de la calidad de nuestros servicios grabaremos la llamada conforme a nuestro interés legítimo.	Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas.
WHATSAPP	Atender tus peticiones o solicitudes relativas a consultas, incidencias o reserva. Para ello, se encuentra habilitado el WhatsApp de contacto: +34 667 17 15 20.	Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). • Datos personales tratados como consecuencia de la consulta.	Tu consentimiento.	Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas.
RECEPCIÓN	Registro de tu alojamiento en nuestros hoteles. Para la realización del registro de tu estancia en nuestros hoteles requeriremos tratar ciertos datos personales de forma obligatoria, pues sin ellos, no podremos tramitar dicha reserva y el pago de la misma.	• Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). • Datos personales proporcionados de forma voluntaria (código postal, dirección, hora de llegada). • Datos personales identificativos (nombre y apellidos, NIF). • Datos bancarios (titular de la tarjeta, número de tarjeta, mes, año de caducidad de la tarjeta, y CVV).	Ejecución de los términos y condiciones del servicio, así como la obligación de cumplimientos normativos.	Durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar tu reserva, así como durante los plazos de prescripción de las acciones legalmente que pudieran ser exigibles en la normativa que resulta de aplicación.

Cuando la base legítima del tratamiento de tus datos personales sea tu consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a protecciondatos@ilunion.com.
En lo que refiere al plazo de conservación, con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, y siempre que sea de aplicación, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, tus datos se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por ILUNION HOTELS (datos anonimizados/no personales).

5. ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS TUS DATOS?


Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo pleno de nuestro objeto y fines sociales. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.

Ahora bien, la falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) puedas navegar correctamente por nuestra web (inhabilitar las cookies técnicas); 2) tramites tu reserva o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación de los formularios habilitados en la plataforma).

En todo caso, te rogamos que la información y datos personales que nos aportes se ajusten y limiten a lo solicitado a través de dichos formularios; y que sean exactos, actualizados y veraces, a fin de poder verificar de forma adecuada tu identidad y poder acceder a los servicios de la plataforma.

En este sentido, los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a ILUNION HOTELS en el marco de la plataforma y, en su caso, de los servicios que requieran o contraten.

6. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

Con carácter general, no compartimos tus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Ahora bien, como cliente de ILUNION HOTELS, tus datos personales podrán ser compartidos con las entidades que gestionan de forma directa nuestros hoteles. Asimismo, tus datos podrán ser compartidos con aquellas entidades colaboradoras, en la forma y para los fines descritos en los contratos suscritos con estos. En atención a las finalidades antes indicadas, tus datos personales podrán comunicarse, por ejemplo, con las entidades titulares de las pasarelas de pago. En todo caso, sin detrimento de lo anterior, legalmente hablando podremos ceder tus datos a:

Las Administraciones Públicas en los supuestos previstos en la Ley.
Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
Juzgados y Tribunales.

Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a tu información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a ILUNION HOTELS. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la plataforma (ver política de cookies).

ILUNION HOTELS cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando ILUNION HOTELS los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación

7. ¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TUS DATOS PERSONALES?


Te informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de tus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por ILUNION HOTELS en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, en nuestra política de cookies encontrarás información sobre el uso de Cookies por parte de terceros que podrían realizar transferencias internacionales de datos personales. Puedes consultar la información de privacidad de los terceros que sirven cookies en esta web, a través de nuestra Política de Cookies.

8. ¿QUÉ DERECHOS TIENES, QUÉ SIGNIFICAN Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?


Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio social de la compañía, o mediante correo electrónico dirigido a dpd@ilunion.com, acompañando, si fuera necesario acreditar tu identificación, copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E…).

Asimismo, te informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para más información visite la página web www.aepd.es.

No obstante, te recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la AEPD contactes con nosotros, y especialmente con nuestro COMITÉ DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS ( dpd@ilunion.com) a fin de analizar la situación concreta que corresponda, e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.

9. ¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?


Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para tus derechos y libertades, ILUNION HOTELS aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por ILUNION HOTELS cuando sea necesario. El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra plataforma es una garantía reforzada para la seguridad de tus datos personales.

10. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


ILUNION HOTELS se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que accedas a esta plataforma, leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.